Rückgaberecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Doctor Cip
1. Widerrufsrecht
Gemäß OUG Nr. 34/2014 über die Verbraucherrechte haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass eine Begründung erforderlich ist und ohne Strafgebühren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: doctorcip@doctorcip.eu
2. Rückgabebedingungen
Die zurückgegebenen Produkte müssen:
- Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein
- In der unversehrten Originalverpackung sein
- Mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Kassenbon) begleitet sein
3. Ausnahmen – Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Gemäß Art. 16 der OUG 34/2014 können folgende Produkte nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden:
- Medizinische Produkte oder persönliche Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel
- Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Verbrauchsprodukte
- Auf Kundenwunsch personalisierte Produkte
4. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter doctorcip@doctorcip.eu
- Sie erhalten innerhalb von maximal 2 Werktagen die Rückgabeanweisungen
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
5. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter doctorcip@doctorcip.eu mit Fotos des Produkts. Wir werden das Produkt ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten vornehmen.
Füllen Sie doctorcip@doctorcip.eu mit der korrekten Adresse aus und entscheiden Sie, wer die Rücksendekosten trägt, dann kopieren Sie den Text in den Shopify-Editor und speichern ihn.