Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 8 janvier 2026

Doctor Cip - Votre corps vous en remerciera ! exploite cette boutique et ce site, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).Doctor Cip - Votre corps vous en remerciera ! est soutenu par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre opération à l'aide des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de divergence entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s'applique en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à tout Service, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être raisonnablement associées à celle-ci. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les conclusions tirées à partir de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, informations sur les cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les transactions précédentes.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance à la clientèle.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou services ou lorsque vous visitez nos sites Web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, enregistrer vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres opérations, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, comme des recommandations de produits en fonction de vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour améliorer et mieux adapter les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services dans le cadre des Services ou sur d'autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités dans le cadre des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des données de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à aucune autre personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, vous répondre rapidement, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des institutions publiques, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de détermination des preuves, des litiges potentiels ou effectifs ou d'autres procédures judiciaires devant les tribunaux, et d'appliquer ou d'enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

• Microsoft Clarity
  Nous travaillons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour comprendre comment tu utilises et interagis avec notre site web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques (heatmaps) et des enregistrements de sessions (session replay), dans le but d'améliorer et de promouvoir nos produits/services.

  Les données relatives à l'utilisation du site sont collectées à l'aide de cookies (propres et tiers) et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations pour optimiser le site, à des fins de fraude/sécurité et pour la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et livraison).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et vous envoyer des communications promotionnelles. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des contenus marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous en faites la demande, vous nous donnez votre consentement ou vous exprimez votre consentement d'une autre manière concernant la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou en utilisant des widgets sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour appliquer les conditions d'utilisation ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous envoyez dans le cadre des Services seront transmises et communiquées à Shopify, ainsi qu'à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les services peuvent fournir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous diffusez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas mentionnés dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de manière concrète que nous « distribuons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de disposer de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les conditions prévues par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines situations et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou la diffusion à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou la « distribution » de vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de refus activé dans le cadre du contrôle global de la confidentialité, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation associée à ce compte. Pour en savoir plus sur le contrôle global de la confidentialité, vous pouvez consulter : https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement indiquée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, conformément à l'autorisation ou aux exigences de la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un représentant, nous demanderons à ce dernier de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités compétentes en matière de surveillance de la protection des données.

Transferts internationaux

Nous vous informons que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente britannique concernée, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour régulièrement la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : doctorcip@doctorcip.eu ou nous contacter à l'adresse suivante : Strada Dezrobirii 67, Craiova, DJ, 200519, RO Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations à caractère personnel.