Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail doctorcip@doctorcip.eu. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

Nicolae Marius Ciprian I.I.
Sebastian Ionescu
0739918767
sebastian.ionescu@fulfilo.ro
Str. Principala, n° 1, Parcela Cc 436, Poiana Câmpina 107425, Prahova, Roumanie

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours à l'adresse e-mail doctorcip@doctorcip.eu.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les fichiers électroniques, les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). De même, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Période de garantie de 14 jours dans l'Union européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le montant correspondant vous sera automatiquement remboursé via le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et la prise en compte du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail doctorcip@doctorcip.eu.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits en format électronique.

Les livres imprimés et les suppléments peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

La procédure est la suivante:

1. Veuillez nous communiquer par e-mail ou via le formulaire de la page « Contact » le numéro de commande, votre décision de retourner le ou les produits ainsi que la preuve du retour. Les frais de retour sont à votre charge.

2. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement seraeffectué sur cette même carte.

3. Sivous avez payé en espèces, communiquez-nous votre IBAN et nous vous rembourserons par virement bancaire.