Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail doctorcip@doctorcip.eu. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 

Nicolae Marius Ciprian I.I.
Sebastian Ionescu
0739918767
sebastian.ionescu@fulfilo.ro
Str. Principala, nr. 1, Parcela Cc 436, Poiana Câmpina 107425, Prahova, Romania

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento, per qualsiasi domanda relativa al reso, all'indirizzo e-mail doctorcip@doctorcip.eu.

Danni e problemi
Controlla l'ordine subito dopo averlo ricevuto e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio file elettronici, beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di garanzia di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, qualora la merce venga spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, dovrai presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti contatteremo dopo aver ricevuto e verificato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l'importo corrispondente ti sarà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine, entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare e riflettere il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo e-mail doctorcip@doctorcip.eu.

Per i prodotti in formato elettronico non si accettano resi.

Si accettano resi di libri cartacei e integratori entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione.

La procedura è la seguente:

1. Inviateci via e-mail o tramite il modulo nella pagina Contatti il numero dell'ordine, la vostra decisione di restituire il prodotto/i prodotti e la prova della restituzione. Le spese di restituzione sono a vostro carico.

2. Se avete pagato con carta di credito, il rimborso verràaccreditato sulla vostra carta.

3. Seavete effettuato un pagamento con pagamento alla consegna, comunicateci il vostro IBAN e vi rimborseremo l'importo tramite bonifico bancario.