Política de devoluciones

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Doctor Cip

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Decreto-ley n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en: doctorcip@doctorcip.eu

2. Condiciones de devolución

Los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • En su estado original, sin usar y sin desperfectos
  • En su embalaje original intacto
  • Acompañadas del comprobante de compra (factura o recibo fiscal)

3. Excepciones: productos que no se pueden devolver

De conformidad con el artículo 16 del Decreto-ley 34/2014, los siguientes productos no pueden devolverse una vez abierto el embalaje, por motivos de protección de la salud o de higiene:

  • Productos médicos o de higiene personal con el precinto roto
  • Suplementos alimenticios o productos de consumo ya abiertos
  • Productos personalizados a petición del cliente

4. Procedimiento de devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros en doctorcip@doctorcip.eu en un plazo de 14 días desde la recepción del producto
  2. Recibirá las instrucciones para la devolución en un plazo máximo de 2 días laborables
  3. Envíe el producto a la dirección indicada
  4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente 

5. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos defectuosos o dañados

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en doctorcip@doctorcip.eu con fotos del producto. Le reemplazaremos el producto o le haremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Rellena doctorcip@doctorcip.eu con la dirección real y decide quién corre con los gastos de devolución, luego copia el texto en el editor de Shopify y guarda.