Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico doctorcip@doctorcip.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Nicolae Marius Ciprian I.I.
Sebastian Ionescu
0739918767
sebastian.ionescu@fulfilo.ro
Str. Principala, nr. 1, Parcela Cc 436, Poiana Câmpina 107425, Prahova, Rumanía
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, para cualquier pregunta relacionada con la devolución, en la dirección de correo electrónico doctorcip@doctorcip.eu.
Daños y problemas
Revisa el pedido nada más recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, por ejemplo, archivos electrónicos, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Plazo de garantía de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que los productos se envíen a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido y comprobado la devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el importe correspondiente a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o tu entidad de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico doctorcip@doctorcip.eu.
No se aceptan devoluciones de productos en formato electrónico.
Los libros impresos y los suplementos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
El procedimiento es el siguiente:
1. Envíe por correo electrónico o a través del formulario de la página «Contacto» el número de pedido, la decisión de devolver el producto o productos y el comprobante de la devolución. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
2. Si ha pagado con tarjeta, se ledevolverá el importe a la misma tarjeta.
3. Siha pagado contra reembolso, facilítenos su IBAN y le devolveremos el dinero mediante transferencia bancaria.